Regulamin

  1. Zamówienia należy składać poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie https://torcikuirenki.pl
  2. Wprowadzanie zmian w wyglądzie, smaku czy wielkości tortu po przyjęciu zamówienia jest zazwyczaj niewykonalne na 7 dni przed odbiorem zamówienia.
  3. Termin odbioru tortu może zostać zmieniony jeśli jest więcej niż 7 dni do daty odbioru. W przypadku zmiany terminu później może zostać naliczona dodatkowa opłata.
  4. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, zamawiający nie może takiego zamówienia wycofać.
  5. Na zamówiony towar klient otrzyma przy odbiorze paragon fiskalny lub fakturę VAT.
  6. Należy przekazać podczas składania zamówienia informację o uczuleniu na konkretne produkty. W takim przypadku możemy zmienić smak, formę lub odmówić przyjęcia zamówienia.
  7. Jeśli imię osoby dla której jest tort nie wskazuje jednoznacznie płci należy ją wskazać.
  8. W torcie i dekoracji mogą znajdować się wykałaczki, druciki dekoratorskie lub inne dopuszczone do kontaktu z żywnością elementy.
  9. Torty często wydajemy w kartoniku z rączką jednak jest ona tekturowa i nie zalecamy podnoszenia za nią.
  10. W przypadku nieodebrania tortu przepada on po zamknięciu pracowni w dniu odbioru.
  11. Zastrzegamy prawo do modyfikowania projektów i wzorów tortów aby dostosować je do naszego stylu, smaku i warunków technicznych.
  12. Torty z koronką jadalną i wydrukami jadalnymi – może się zdarzyć, że z przyczyn niezależnych od pracowni nie zostaną one wykonane. W ich miejsce zostanie wykonana substytucyjna dekoracja.
  13. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej a jedynie propozycją jej zawarcia.
  14. Podane przez klienta dane osobowe będą wykorzystane jedynie do realizacji składanych zamówień.
  15. Kolory tortów mogą się różnić od tych na zdjęciach ponieważ nasycenie barw zmienia się w czasie pod wpływem czynników zewnętrznych.
  16. Cena tortu może ulec zmianie jeśli od przyjęcia zamówienia do realizacji znaczący wzrost odnotują ceny produktów niezbędnych do jego zrobienia.
  17. Klient wysyłając pracowni materiały (loga, znaki zastrzeżone i inne) do wykorzystania w pracy nad tortem oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa i zgadza się na ich wykorzystanie przez pracownię.
  18. Wszystkie produkty są należycie przechowywane, posiadają wymagane atesty i są legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce.
  19. W zakładzie używamy czekolad, kakao, orzechów oraz produktów mlecznych.
  20. Zamówienia niemożliwe do realizacji z powodu siły wyższej (np. pandemia, epidemia, stany wyjątkowe, wypadki, katastrofy, zdarzenia losowe, działania żywiołów) będą realizowane w terminie uzgodnionym z klientem po ustaniu przeszkód z uwzględnieniem możliwości produkcyjnych pracowni.
  21. Pracownia, po wydaniu zamówienia, nie odpowiada za wady powstałe w wyniku złego przechowywania tortu (poza lodówką lub chłodnią) oraz nieostrożnego transportu.
  22. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szczegółów dekoracyjnych czy układu na torcie ze względów praktycznych lub estetycznych.
  23. W uzasadnionych przypadkach gdy na torcie znajdują się elementy będące wyróżnikami konkretnych osób lub firm klient może żądać aby zdjęcie jego tortu nie zostało umieszczone w Internecie czy mediach. Konieczne jest poinformowanie o tym fakcie pracowni w trakcie składania zamówienia.
  24. Niektóre z używanych barwników mogą mieć wpływ na aktywność i skupienie uwagi u dzieci.
  25. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z:
    • Oświadczeniem o znajomości regulaminu i jego przestrzeganiu.
    • Wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży.
    • Obowiązkiem zapłaty: tort musi zostać opłacony w całości niezależnie od tego czy został odebrany czy nie. W przypadku nieodebrania zamówienia, płatność przelewem w ciągu 3 dni od daty odbioru.
    • Wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby realizacji zamówienia, zgodnie z art.23 ust.1 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r(Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r).
  26. W przypadku złożonej reklamacji poszczególne składowe elementy ceny tortu przestawiają się następująco: smak tortu (pomyłka) 5-10% wartości, napis (jeśli zostało ujawnione przy odbiorze tortu i niemożliwe do poprawienia/dodania – brak lub pomyłka) 10% wartości, motyw tortu (całkowita zmiana/pomyłka) 30% wartości.
  27. Administratorem danych osobowych jest firma Maestro Bartłomiej Laskowski z siedzibą w Gościszewie 63d, działająca pod marką Torcik u Irenki, NIP: 579-204-49-25, zwany dalej Pracownią.
  28. Kontakt do Pracowni torcikuirenki@gmail.com
  29. Dane osobowe przetwarzane będą w celu: realizacji zamówień; przyjmowania reklamacji; obsługi zgłoszeń; wykonywania umów w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji składanych przez Ciebie zamówień; kontaktowanie się z Tobą; windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych.
  30. Dane osobowe nie będą przekazywane do innych podmiotów.
  31. Dane osobowe będą przechowywane tylko do końca realizacji zamówienia.
  32. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawie do przenoszenia danych.
  33. Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  34. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zleceń przyjmowanych przez pracownię.
  35. Dane nie będą przetwarzane w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym również w formie profilowania.